Le mot du Community Manager

Chers clients

 

Au cours des 3 dernières semaines, vous avez été nombreux à formuler des idées, à partager votre expérience et à réfléchir à l’amélioration de la relation entre les clients et conducteurs.

 

Au total, vous avez soumis plus de 250 idées/commentaires et produit plus de 400 likes pour supporter les idées les plus intéressantes.

 

Nous vous remercions grandement pour votre participation et sommes ravis de constater que des idées communes émergent entre les clients et les conducteurs !

 

Pour vous remercier, 10 gagnants ont été tirés au sort parmi les contributeurs les plus importants. Voici la liste des gagnants :

- 1 abonnement le pass TBM annuel : Annelaure33

- 2 abonnements annuels au V3 électrique : Wendy et Steve K

- 7 cartes cartes cadeaux Illicado d'une valeur de 50 euros : Piez, lachaise, Hyoga, emara, kikou, José et Patrice33200

 

Exprimez-vous sur la relation avec nos conducteurs ! 

Inspirez-vous des thématiques proposées pour nous partager vos idées, raconter votre quotidien et soulever des pistes d'amélioration. 

           Les règles à mieux communiquer 

           La courtoisie et les attentions particulières

           L'accompagnement des clients plus fragiles

           Les irritants du voyage

Et en bonus, dites-nous quelle est sont les "petits plus" pour apporter des expériences originales et positives aux clients !

 

Lâchez-vous jusqu'au 7 avril pour gagner des récompenses !
Plus vos idées sont pertinentes, plus vous obtenez de "like" de la communauté, et plus vous avez de chances d'être tiré au sort pour gagner l'un des cadeaux mis en jeu.

Enfin, commentez les idées des autres participants et répondez au sondage pour accumuler encore plus de points.

C’est parti !

 

Comment ça marche ?

Plus vous postez des idées, plus vous gagnez des points. Et plus vos idées intéressent la communauté plus vous gagnez des points !

Nombre de points :

  • inscription sur le site : 10
  • dépôt d'une idée : 20
  • réponse à une question sondage : 5
  • réception d'un like : 5
  • don d'un like : 1
  • saisie d'un commentaire : 10
  • réception d'un commentaire : 10

Top contributions :

L’attribution des lots se fera par tirage au sort parmi les participants ayant atteint, à l'issue de la campagne, et pour chaque lot, le seuil de points indiqué sur le site :

• À partir de 1000 points : tentez de gagner
• À parti de 800 points : tentez de gagner
• À partir de 400 points : tentez de gagner

Pour plus d'informations, retrouvez le règlement du jeu-concours en cliquant ici.

 

Récompenses
1
1 abonnement LE PASS TBM annuel

Quantité : 1 unité | Le gagnant sera tiré au sort parmi les membres atteignant ce palier.

1 an d'abonnement offert (ou renouvellement si abonné // ou à offrir à un proche)
Valeur = 506,40 €

750

Quantité : 1 unité | Le gagnant sera tiré au sort parmi les membres atteignant ce palier.

1 an d'abonnement offert (ou renouvellement si abonné // ou à offrir à un proche)
Valeur = 506,40 €
2
2 abonnements V³ électrique

Quantité : 1 unité par personne | Les gagnants seront tirés au sort parmi les membres atteignant ce palier.

Les contributions effectuées après la clôture de la campagne ne pourront être prises en compte dans le calcul des points.

1 an d'abonnement offert  (ou renouvellement si abonné // ou à offrir à un proche)
Valeur = 105 €

500

Quantité : 1 unité par personne | Les gagnants seront tirés au sort parmi les membres atteignant ce palier.

Les contributions effectuées après la clôture de la campagne ne pourront être prises en compte dans le calcul des points.

1 an d'abonnement offert  (ou renouvellement si abonné // ou à offrir à un proche)
Valeur = 105 €
3
7 cartes cadeaux « Illicado » d’une valeur de 50€ chacune

Quantité : 1 unité par personne | Les gagnants seront tirés au sort parmi les membres atteignant ce palier.

Les contributions effectuées après la clôture de la campagne ne pourront être prises en compte dans le calcul des points.

 

250

Quantité : 1 unité par personne | Les gagnants seront tirés au sort parmi les membres atteignant ce palier.

Les contributions effectuées après la clôture de la campagne ne pourront être prises en compte dans le calcul des points.

 

LES GRANDES ÉTAPES

    Top contributeurs
    1er
    2e
    3e
    4e
    5e

    A propos

    Le Lab TBM rassemble des communautés de clients et de collaborateurs du réseau de Transports de Bordeaux Métropole (bus, tramway, bateau, vélo...) qui veulent s'investir dans des projets de co-innovation pour imaginer les services et la mobilité de demain toujours plus connectés, autonomes, partagés et écologiques. Chacun des membres peut partager son expérience, ses idées et échanger en direct avec la communauté.

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