C'est une démarche créative initiée par TBM, pour améliorer ses services, en inventer de nouveaux, et offrir des modes de déplacement toujours plus proches des attentes des voyageurs, plus agréables et plus humains.
En s'impliquant dans ces projets, les consommateurs peuvent influencer l'avenir de produits ou services, alors pourquoi ne pas décrire tout haut ce que vous rêveriez d'utiliser ?

TBM a mis en place cette plateforme collaborative « Le Lab TBM » pour mieux échanger avec ses clients et voyageurs des transports du quotidien (bus, tramway, train, métro, vélo...), pour accélérer l'innovation et co-créer de nouveaux services.

Pour participer à un projet en cours, vous devez d'abord :
- Choisir un projet qui vous intéresse en page d'accueil (page "Découvrir"), en cliquant sur sa vignette.
- Vous créer un compte. Assurez-vous de bien finaliser la création de votre compte en cliquant sur le lien dans l’email reçu après inscription ! (Pensez à vérifier votre boite spam)
- Prendre connaissance de la présentation du projet et des modalités de participation. N'oubliez pas qu'il y a une modération de tous les contenus soumis au concours. Si vous ne respectez pas le brief, votre contribution sera effacée.
- Si vous souhaitez ajouter des fichiers depuis votre ordinateur pour illustrer votre idée : saisissez d'abord votre idée puis cliquez sur "pièce jointe" (seuls les JPEG/PNG sont acceptés).
- N'oubliez pas de répondre également au sondage pour gagner des points.

Les projets proposés sur « Le Lab TBM » peuvent être ouverts ou fermés au grand public. Dans le cas d’un projet fermé, si vous n’y êtes pas éligible, le message suivant s’affichera sur votre écran lorsque vous tenterez de vous y connecter : « ESPACE PRIVE Désolé, ce projet est réservé aux membres qui ont été sélectionnés. »
Vous êtes néanmoins intéressé par le sujet et souhaitez donner votre avis ?
Envoyez-nous une demande de participation par email via le Support. Nous étudierons votre demande.

Chaque action de votre part (dépôt d'idée, like, commentaire, réponse aux sondages) vous permet de gagner des points. En atteignant certains paliers de points, vous participez automatiquement à un tirage au sort pour gagner le lot correspondant à ce palier, si le projet en propose.
Ainsi les contributeurs les plus actifs ou les plus pertinents (ceux qui obtiennent le plus de votes) sont récompensés pour leur participation. Les lots varient à chaque projet.

En général, chacune de vos actions sur un projet participatif (campagne) vous rapporte des points selon le type de barème suivant (non contractuel) :
- Pour l'inscription à un projet : 10 points
- Pour le dépôt d'une idée : 20 points
- Pour une réponse à une question d'un sondage : 5 points
- Pour la réception d’un like/"j'aime" : 5 points
- Pour le dépôt d'un commentaire sur une idée : 10 points
- Pour la réception d'un commentaire sur une idée : 10 points
- Pour un like sur une idée ou commentaire : 1 point
NB : Ce nombre de points est standard, pour certains projets, il peut être ajusté.
Pour accéder aux tirages au sort, vous devez atteindre l'un des paliers préétablis.
Pour cumuler le maximum de points et atteindre le palier de son choix, chaque participant peut mener plusieurs fois une action.

Les résultats des projets collaboratifs sont annoncés au minimum 2 semaines après la fin de l'appel à contribution.
Ils sont alors mis en avant sur la page du projet. Un email est également envoyé aux gagnants lorsqu'une dotation est remportée.

Si vous pensez que votre idée est l'idée du siècle et qu'elle peut vous rapporter, ne la déposez pas sur Internet. Montez votre propre entreprise ou vendez-la à une marque. Si en revanche vous aimeriez tout simplement que TBM propose ce service, vous êtes au bon endroit. Exprimez-vous !

Pour comprendre s'il s'agit d’un problème technique ou d'un problème d'utilisation des différentes fonctionnalités du Lab TBM, nous avons besoin du maximum de précisions.
Si vous n'avez pas pu mettre en ligne votre idée avant la fin du concours suite à un problème technique, envoyez-nous un email au plus vite via le Support. Nous vous rappelons que nous n'acceptons pas les fichiers pesant plus de 500 Mo.
Si vous rencontrez un autre problème, merci de nous envoyer un email via le Support avec les réponses à ces questions :
- Quel est la nature de votre problème ?
- A quel moment précis rencontrez-vous ce problème ?
- Pour quel appel à création ?
- Sur quelle page du site vous situez-vous (URL de la page, si possible) ?
- Quelle manipulation effectuez-vous, ou souhaitez-vous effectuer ?
- Recevez-vous un message d'erreur et si oui, lequel ?
- Quels sont le poids et le type de votre fichier ? (si applicable)
- Enfin, quel est votre type d'ordinateur (PC / MAC), système d'exploitation (XP/Vista/Mac OSX…), navigateur et version (Internet Explorer / FireFox / Safari / Chrome …) ?

Pour supprimer votre Compte Utilisateur, vous devez vous rendre dans la rubrique "Mon Profil" (en haut à droite quand vous êtes connecté) puis dans la section "Mes informations personnelles". Il vous suffit de décocher la case de consentement à l'utilisation de vos données à caractère personnel. Un message d'alerte apparait. Si vous acceptez, votre compte sera alors définitivement désactivé.